ServiceDesk Plus | On-premises

Karyawan dapat menemukan jawaban atau mendapatkan layanan yang mereka butuhkan, kapan saja dan dari mana saja, dengan aplikasi seluler yang didukung oleh ServiceDesk Plus. Platform ini menggabungkan hal-hal penting ITSM dan ITAM dengan kemampuan manajemen layanan perusahaan.

Teknisi juga dapat mengelola permintaan, persetujuan, dan tugas saat bepergian, baik menangani meja layanan TI, SDM, hukum, atau keuangan.

Berikut adalah beberapa fitur utama yang tersedia di aplikasi:

Permintaan: Membuat, melihat, mengedit, dan menyelesaikan permintaan. Lacak status tiket, tetapkan teknisi, dan tambahkan catatan.

Tugas: Bagi permintaan menjadi beberapa tugas, tetapkan, dan lacak kemajuannya.

Lampiran: Tambahkan file dan gambar ke permintaan referensi.

Log kerja: Catat waktu yang dihabiskan untuk permintaan.

Solusi: Akses solusi yang telah direkam sebelumnya untuk masalah umum.

Aset: Tambahkan aset melalui pemindaian kode batang/kode QR, lihat detail, dan dapatkan akses ke mesin Windows jarak jauh.

Integrasi kalender: Lihat semua tiket Anda yang tertunda sebagai acara di aplikasi kalender seluler Anda.

Persetujuan perubahan: Anggota CAB dapat dengan cepat menyetujui permintaan perubahan.

*Fitur tambahan:*

Tinjau dan setujui permintaan layanan dan perubahan dari perangkat seluler Anda.

Dapatkan pemberitahuan waktu nyata tentang penetapan permintaan, balasan, dan persetujuan.

Ngobrol dengan pengguna akhir langsung dari aplikasi.

Buat tampilan khusus dan sesuaikan aplikasi dengan preferensi Anda.

Jika Anda belum menginstal ServiceDesk Plus, silakan coba uji coba gratis berfitur lengkap selama 30 hari di mnge.it/try-ITSM-now.

Catatan: Ini bukan aplikasi yang berdiri sendiri. Untuk masuk, organisasi Anda harus mengunduh dan menginstal aplikasi ServiceDesk Plus atau harus memiliki akun di ServiceDesk Plus. Aplikasi seluler ServiceDesk Plus hanya didukung dengan ServiceDesk Plus Lokal versi 14000 dan yang lebih baru.